Meer dan 25 jaar geleden bedacht ik de 3-G-formule om te kunnen begrijpen waarom nieuwe diensten de ene keer wel en de andere keer niet aanslaan. De achterliggende gedachte is dat mensen niet snel bereid zijn hun gedrag te veranderen voor het afnemen van een nieuwe (elektronische) dienst voor informatie, communicatie, transactie of ontspanning. Mensen zijn alleen tot de gewenste gedragsverandering te verleiden als zij verwachten dat zij er op de een of andere manier beter van worden. Deze herkenbare toegevoegde waarde bestaat uit het verdienen van geld of besparen van kosten, het eenvoudiger en sneller een activiteit uitvoeren of het met meer plezier iets doen. Deze toegevoegde waarde heb ik samengevat in de 3-G-formule: Gewin Gemak Genot. Nu, na een kwart eeuw, wordt de 3-G-formule in bijna iedere denkbare dienstensector toegepast.
Dit jaar ben ik met mini-VUT gegaan. Een mooi moment om een boekje te schrijven of mijn 3-G-formule. De titel van het boek is ‘Gewin Gemak Genot: De Wet van Fred’. Via deze blog zal ik geïnteresseerden betrekken bij het aanvullen en verbeteren van de inhoud van mijn boekje. Ik juich het dan ook bijzonder toe als er veel reacties en commentaren zijn.
Model ook bruikbaar in algemeen verandermanagement. Kosten worden dan voorwaarden.